سياسية الاسترجاع

سياسة الاسترجاع – متجر عبدالسلام المانع

في متجر عبدالسلام المانع، رضاكم هو أولويتنا. نحن نحرص على أن تصل إليكم منتجات أصلية 100% وبجودة عالية. وكما يعلم اصحاب الفنتج والعطور الكباسك انها قد تكون بدون سلوفان او بعض الكراتين ليست جديده وذلك طبيعي لقدم بعض العطور وهذا ليس ما يعيب عطور الفنتج واي صوره في الموقع هي في الاصل صورة العطر الذي سوف تحصلون عليه من دون مؤثرات على الصورة وفي حال رغبتم في الاسترجاع، نرجو الاطلاع على الشروط التالية:

1.مدة الاسترجاع

•يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2.حالة المنتج

•يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبنفس التغليف الأصلي.

•لا يمكن قبول الاسترجاع للمنتجات المفتوحة حفاظًا على جودة العطور.

3.خطوات الاسترجاع

•التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المسجل في المتجر.

•تزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج (إن لزم).

•بعد الموافقة، يتم إعادة المبلغ للعميل خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج.

4.تكاليف الشحن

•في حال كان الخطأ من المتجر (إرسال منتج خاطئ أو تالف) نتحمل كامل تكاليف الشحن.

•في حال كان الاسترجاع لرغبة شخصية من العميل (تغيير رأي أو عدم رغبة بالمنتج)، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

5.المنتجات غير المشمولة بالاسترجاع

•العطور أو المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

•المنتجات المخفضة (إن وُجدت) والمعلنة بوضوح أنها غير قابلة للاسترجاع.

⸻

نؤمن أن كل زجاجة عطر هي مستودع للذكريات، لذلك نسعى دائمًا لتقديم خدمة راقية وتجربة تسوق آمنة ترضي عملاءنا